SÄÄNNÖT

Yleiset

Näiden määräysten määräyksiä sovelletaan asiakkaan ja NAPRAWCZESC.PL verkkosivuston väliseen suhteeseen, ja niissä määritellään ehdot ja säännöt, joiden mukaisesti yritys tarjoaa palveluja asiakkaille.

Mahdolliset poikkeamat määräyksistä tai lisäehdoista ovat voimassa vain, jos niistä on sovittu etukäteen palveluntarjoajan ja tilaajan välillä kirjallisesti pätemättömyyden uhalla.

Yrityksen tiedot:

Nimi: North-IT Dawid Okoń

Osoite: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa

Kirjeenvaihto: Łąkowa 29F, 84-240 Reda

Verkkosivusto: naprawczesc.pl

ALV-numero: 5871706510

  1. Yhtiö tarjoaa välityspalveluja yhteistyössä asiakkaan ohjeiden mukaisten korjausten palveluiden kanssa ja myy autonosien alalla.

Tietosuojakäytäntö – Tietosuoja

  1. Kunkin asiakkaan tiedot syötetään yrityksen järjestelmään naprawczesc.pl verkkosivuilla olevalla lomakkeella, jonka palvelun tilaaja tai yritys täyttää. Yhtiöllä on oikeus saada pääsy henkilötietojen sisältöön ja mahdollisuus korjata niitä.
  2. Yksilöiden suojelusta asiakkaiden toimittamien henkilötietojen käsittelyssä näiden asetusten alaisten palvelujen tarjoamiseksi 2016 päivänä huhtikuuta 679 annetussa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksessa (EU) 27/2016 tarkoitettu henkilötietojen hallinnoija on North-IT Dawid Okoń. Palveluntarjoaja näiden tietojen hallinnoijana välittää niiden turvallisuudesta ja suojaa erityisesti luvattomalta käytöltä.
  3. Palveluntarjoaja kerää ja käsittelee kaikkia Asiakkaan tietoja voidakseen asianmukaisesti tarjota palveluja säännösten mukaisesti, erityisesti asianmukaisen laskutuksen, siirtojen, ilmoitusten ja asiakirjojen oikean täyttämisen osalta, jotta palveluntarjoaja voidaan selvittää asiakkaan kanssa tarjotuista palveluista.
  4. Palveluntarjoaja voi käsitellä m.in seuraavia Asiakkaiden henkilötietoja: sukunimi ja etunimi, yrityksen tiedot asianmukaisen laskutuksen piirissä, rekisteröity osoite ja postiosoite. Asiakkaan sähköiset osoitteet, tilinumero sekä tallenteet saapuvista ja lähtevistä puhelinkeskusteluista, joissa sovitaan tilaajan ja urakoitsijan välisistä järjestelyistä.

Palvelu

  1. Ennen korjauksen tilaamista asiakas on velvollinen ottamaan yhteyttä yritykseen puhelimitse tai sähköpostitse tarjouksen vahvistamiseksi. Tämä voidaan tarkistaa myös verkkosivuston kautta naprawczesc.pl valintavalikossa tai ”palvelut” -välilehdessä.
  2. Jos kyseessä on palvelun tilaaminen ilman tarjouksen ennakkotarkastusta, palvelulla on oikeus veloittaa asiakkaalta tilauksen käsittelystä aiheutuvat lisäkustannukset.
  3. Palvelun tilaaminen tai tuotteen tilaaminen tapahtuu yrityksen verkkosivujen kautta naprawczesc.pl täyttämällä asianmukainen lomake. Tilauksen tekemisen jälkeen jokainen asiakas saa yksilöllisen tilausnumeron, jota on käytettävä.
  4. Todellinen korjausaika riippuu aina osan tyypistä ja tehdystä diagnoosista.
  5. Osien todentaminen maksetaan diagnoosista riippumatta.
  6. Diagnoosi liittyy aina osan häiriöihin, jotka voivat liittyä sen tilan heikkenemiseen. Toimeksisaaja ei ole vastuussa osan kunnosta, jos korjausta ei tehdä.
  7. Osan diagnosoinnin jälkeen asiakas ottaa yhteyttä asiakkaaseen vahvistaakseen korjausmahdollisuuden ja kustannukset.
  8. Korjausten yhteydessä näistä komponenteista tulee korjauksen suorittavan palvelun omaisuutta.
  9. Sellaisten moduulien korjaus, joita palvelut eivät voi testata, katsotaan täydelliseksi, kun asiakas vahvistaa, että moduuli toimii oikein hänen ajoneuvossaan, edellyttäen, että ajoneuvo, johon osa on asennettu, on täysin toiminnassa.
  10. Palvelu ei ole vastuussa vahingoittuneiden ohjainten sisältämien ohjelmistotietojen menetyksestä.

Maksu

  1. Maksu suoritetaan sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu kuriirin kautta lähettämällä postiennakkopaketti, mutta tämä ei sulje pois mahdollisuutta maksaa pankkisiirrolla yrityksen ilmoitetulle pankkitilille.
  2. Jos sinun on lähetettävä osa takaisin ulkomaille, vaaditaan ennakkomaksu puolaksi.
  3. Verkkosivustolla tai puhelinneuvotteluissa annettujen palvelujen hinnat ovat suuntaa-antavia hintoja.
  4. Yksityiskohtaiset korjauskustannukset esitetään aina osien diagnoosin jälkeen.
  5. Erityistapauksissa Yhtiö voi pyytää ennakkomaksua palvelun suorittamisesta.

Takaa

  1. Yhtiö antaa takuun tarjotulle palvelulle tai laitteille.
  2. Yritys ei anna mitään takuuta ladatulle uudelle ohjelmistolle.
  3. Takuuaika riippuu huollon tyypistä.
  4. Takuu menetetään, kun:
    1. – takuusinettejä rikotaan
    2. – osa kiinnitetään autoon viallisella sähköasennuksella tai vaurioituneilla komponenteilla, joiden kanssa se tekee yhteistyötä
    3. – osan avaamisen jälkeen löydetään oikosulun aiheuttamia vaurioita
    4. – osa tulvii
  5. Hydraulisten osien takuu menetetään, kun:
    1. – osa asennetaan likaiseen hydraulijärjestelmään
    2. – osan mekaaniset vauriot löytyvät;
    3. – osa syöpyy kemiallisten tai sääolosuhteiden vuoksi
    4. – sähkömoottorissa on vaurioita ohjaimen vian vuoksi
  1. Palvelu ei vastaa takuun alaisista korjauksista tai korjauksista johtuvista seisokkien aiheuttamista asiakkaan menetyksistä.
  2. Palvelu ei ole vastuussa eikä korvaa osien kokoamisesta/purkamisesta tai toimituskuluista aiheutuvia kustannuksia.

Toimitus & palautukset

  1. Kiinnitä erityistä huomiota meille lähetettyyn osaan, jotta se on pakattu oikein.
  2. Älä koskaan lähetä irrallisia tai keskeneräisiä osia
  3. Tilatun palvelun numero on kiinnitettävä paketin sisäpuolelle.
  4. Toimeksisaajalla on oikeus pyytää osan henkilökohtaista noutoa, jos osan vaurioitumisriski kuljetuksen aikana on suuri.
  5. Yhtiöllä on oikeus luovuttaa osa asiakkaasta, jos hän kieltäytyy maksamasta suoritetuista palveluista tai yhteys katkeaa yli 3 kuukauden ajaksi.
  6. Laitteiden palauttamisesta asiakkaalle aiheutuvat kustannukset ovat aina asiakkaan puolella.
  7. Jos vastaanottaja ei nouda pakettia paketin palveluun palauttamisen jälkeen, asiakas vastaa toimituskuluista aina, kun paketti palautetaan.
  8. Toimeksisaaja ei vastaa laitteiden kuljetuksesta tai lähettämisestä aiheutuvista menetyksistä tai vahingoista.

Valitukset

  1. Takuun mukaan Palvelun vastaanottajalla on oikeus tehdä valitus tarjotusta palvelusta tai tuotteesta edellyttäen, että ajoneuvo, johon osa on asennettu, on tarkastettu perusteellisesti vikojen varalta.
  2. Jokaisen valituksen huomioon ottamiseksi asiakas on velvollinen lähettämään osan takaisin palveluun tarkistettavaksi ja mahdollistamaan sen käsittelyn ja laillisuuden.
  3. Valituksen käsittelyaika ja laitteiden mahdollinen korjaus tai vaihto on 30 päivää siitä hetkestä, kun osa on toimitettu yhtiön pääkonttoriin.
  4. Palvelulla on oikeus ensin poistaa vika tai korvata laite virheettömällä.
  5. Jos korjauskustannukset korvataan, se tapahtuu 14 päivän kuluessa asiaankuuluvien asiakirjojen toimittamisesta yrityksen pääkonttoriin, toisin sanoen:
    1. – palautuslomake
    2. – alkuperäinen kuitti
    3. – allekirjoitetun laskun korjaus
  1. Hyvitys tehdään aina palvelun tai sen osan summalle, eikä se sisällä kuriirilähetysten kustannuksia, osien kokoamista / purkamista jne.
  2. Jos lähetät takaisin tehokkaita laitteita koskevia valituksia, asiakas vastaa suoritettujen testien kustannuksista.
  3. Jos korjauspyyntö tehdään ja sopimus peruutetaan korjauksen aikana, palveluntarjoaja on velvollinen maksamaan yrittäjän tarjoamista palveluista sopimuksen peruuttamiseen asti. Maksun määrä lasketaan sitten suhteessa yrityksen tarjoaman palvelun laajuuteen ottaen huomioon sopimuksessa sovittu hinta.
  4. Kuluttajan oikeuksien 38 artiklan mukaisesti palvelu ei hyväksy asiakkaan vaatimusten mukaisesti ohjelmoidun rekisterinpitäjän palautusta vain tietylle ajoneuvolle.
  5. Ostettujen tuotteiden palautusaika on 14 päivää ostopäivästä.

Loppusäännökset

  1. Asioissa, jotka eivät kuulu näiden asetusten soveltamisalaan, sovelletaan siviililain säännöksiä sekä muita yleisesti sovellettavia säännöksiä.
  2. Nämä asetukset ovat erottamaton osa tehtyjä sopimuksia.
  3. Nämä määräykset ovat voimassa 26.07.2022 alkaen.